AMEI OS VESTIDOS, CAÍ AQUI NESSE SITE E NÃO TO ENTENDENDO NADA 🫨
INFORMAÇÕES E PERGUNTAS FREQUENTES
A gente sabe que pode ser um pouco confuso no começo — afinal, não somos um ateliê tradicional, mas também estamos longe de ser um e-commerce comum. É exatamente por isso que criamos essa página: pra te contar tudo o que você precisa saber antes de escolher seu vestido dos sonhos na One Dress.
SEM PROVADOR?
A gente sabe que comprar um vestido de festa sem provar pode parecer difícil, e até bem estranho no começo.
Mas nós pensamos nisso e fizemos uma grade de tamanhos que facilita o encaixe perfeito do teu vestido.
Nossa grade de tamanhos é mais abrangente do que outras lojas online, isso porque buscamos um caimento perfeito para diferentes tipos de corpos – então, o tamanho que você costuma usar pode não ser o mesmo aqui.
Para garantir a escolha certa, use uma fita métrica e meça seu corpo. Se tiver dúvidas, assista ao nosso vídeo explicativo. 💖
O QUE É A SILHUETA X E H?
Sabemos que corpos com o mesmo manequim podem ter silhuetas diferentes, por isso, criamos duas tabelas de medidas. Além de escolher o seu tamanho entre 36, 38, 40, etc. Você deve verificar se a sua silhueta se encaixa na X-mais acinturada, ou H-corpo mais reto.
Pode acontecer de não encaixar perfeitamente em um tamanho, se até duas medidas ficarem com diferença de no máximo 2cm pode escolher sem medo. Se ficares com dúvidas, não deixe de nos chamar no Whatsapp.
Ainda com medo de comprar sem provar?
Fica tranquila que você não está sozinha nessa. Pelo WhatsApp, fala direto com alguém da nossa equipe que entende tudo de produção. Tiramos suas dúvidas, ajudamos a escolher o tamanho, mandamos fotos, vídeos e tudo que for preciso pra te deixar segura.
COR ESPECIAL
O nosso serviço de cor especial é uma das coisas mais incríveis que podemos fazer aqui! Com ele nós produzimos o teu vestido na cor que você quiser!
Funciona assim:
1️⃣ Entre em contato conosco pelo WhatsApp e nos diga qual modelo você deseja.
2️⃣ Envie uma foto de referência da cor desejada, ou a paleta da noiva – isso nos ajuda a encontrar a tonalidade mais próxima.
3️⃣ Buscamos as opções nos melhores fornecedores de tecido do Brasil.
4️⃣ Apresentamos as opções para você por fotos e vídeos no WhatsApp.
5️⃣ Após a sua aprovação, basta acessar nosso site e finalizar a compra normalmente, selecionando a opção COR ESPECIAL.
⚠️ Importante: Peças confeccionadas com o serviço de cor especial não podem ser devolvidas.
Uma cor especial torna seu vestido ainda mais único! 💖
CUSTOMIZAÇÃO
Nosso serviço de customização é outra super vantagem do nosso modelo de negócios sem estoque. É super abrangente e permite que você tenha um vestido feito para atender o seu desejo! Nós partimos de um modelo base e podemos fazer inúmeras alterações. Algumas possibilidades incluem:
✔️ Ajustar o vestido às suas medidas exatas.
✔️ Alterar detalhes como adicionar ou remover fendas, babados e laços.
✔️ Combinar partes de diferentes vestidos – por exemplo, trocar o top de um modelo pela saia de outro.
✔️ Em alguns casos, até trocar o tecido do vestido.
💡 As possibilidades são infinitas!
O processo é simples: tudo acontece pelo WhatsApp. Você nos conta sua ideia, entendemos suas necessidades e apresentamos uma solução personalizada. Se você gostar, basta comprar o vestido base e adicionar o serviço de customização no momento da compra.
Vamos criar o vestido dos seus sonhos? Fale com a gente no WhatsApp! 💖
Sem pronta entrega?
E o estoque? Não temos! E isso é uma escolha — estratégica, consciente e cheia de benefícios pra você.
Ao produzir cada vestido sob demanda, evitamos desperdício, garantimos qualidade em cada peça e, o mais importante: conseguimos oferecer todas as cores e tamanhos sempre disponíveis.
Nada de “esgotado” ou “não tem mais seu número”.
Esse modelo também nos permite oferecer serviços que marcas com estoque tradicional não conseguem — como a cor especial (quando a cliente quer um tom diferente do site) ou pequenas customizações, como tirar a fenda, ajustar alças, modificar o comprimento.
Tudo isso só é possível porque cada vestido é feito um a um, pensando em quem vai usar.
TEMPO DE PRODUÇÃO
Nosso prazo máximo de produção é de 10 dias úteis, e é com base nele que o prazo de entrega é calculado no site. Ou seja, quando você coloca o seu cep, o site calcula o tempo de logística do SEDEX + 10 dias úteis de produção.
Mas aqui vai um segredo: 🤫 quando já temos todos os insumos disponíveis, nossos vestidos ficam prontos em apenas 3 a 4 dias!
Se você precisa do seu vestido com mais urgência, fale com a gente no WhatsApp! Podemos verificar nossa agenda de produção e estoque para tentar agilizar o processo. (Entre nós, sempre damos um jeitinho! 😉)
TROCAS OU DEVOLUÇÃO
Você tem até 7 dias após o recebimento do pedido para desistir da compra. Se você optar por devolver, embale a peça na mesma caixa e nas mesmas condições que o recebeu, sem uso, e com as etiquetas fixadas como você recebeu e nos chama pelo WhatsApp. Enviaremos a autorização de postagem e daí é só entregar na agência dos correios mais próxima. Assim que recebermos o pedido de volta, nós estornamos o seu pagamento.
Vestidos personalizados ou com cor especial não podem ser devolvidos.
